据报道,波司登的天猫官方旗舰店双11期间存在先提价再打折的情况,波司登官方客服回应称,服装价格会随着活动力度变化,不超过吊牌价就是合理的。11月11日下午,常熟市市场监督管理局发布情况通报称,根据相关证据,未发现于波司登官方旗舰店销售货号为BF的羽绒服存在欺骗消费者行为。
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羽绒服价格先涨后降?官方通报:未发现欺骗消费者行为
据澎湃新闻报道,上海市民李女士称,双11预售期间,她原计划在波司登天猫官方旗舰店购买一件可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服。她称这件外套在9月份时,平台的价格是券后.28元,而在双11预售期间,价格提升至元,领券购买后实际价格为元,仅比9月份时便宜了0.28元。11月11日,新京报贝壳财经记者在波司登天猫官方旗舰店购买该款羽绒服,券后价格显示为元。
图/波司登天猫官方旗舰店截图
北京市人大常委会立法咨询专家、北京市蓝鹏律师事务所主任张起淮向贝壳财经记者表示,电商平台经营者如确实存在先涨价后打折、制造降价假象的情况,属于不诚信行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,还可能构成欺诈。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也表示,电商平台经营者先涨价后打折行为是不合法的,例如消费者看到原价多元的商品现在打折,就会陷入降价的误区,引发购买冲动。这种基于虚假宣传而引发的购买,属于欺诈行为。
张起淮与朱巍均指出,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,即退一赔三。
常熟市市场监督管理局发布的情况通报显示,报道中涉及的波司登羽绒服款号为BF,于今年6月开始在阿里巴巴天猫平台的旗舰店上线销售。该款羽绒服在6月9日至10月24日20时之前标注单价均为元。在此期间购买该款羽绒服的消费者,享受叠加各种优惠措施后,实际支付金额最低为.81元。
自10月24日20时起,因天猫“双十一”活动报名规则要求“最低标价的基础上让利10%”,所有参加“双十一”活动的商品标价均为原价的90%,该款羽绒服即.1元,该款羽绒服实际显示标注单价为元,符合平台要求。
活动期间,叠加各种优惠措施后,消费者实际支付金额最低为.6元。执法人员依法提取了该款羽绒服实物吊牌证据,其零售价全部标注为元。
根据上述证据,常熟市市场监督管理局未发现于波司登官方旗舰店销售货号为BF的羽绒服存在“先涨价后再降价”的行为欺骗消费者。
图/常熟市市场监督管理局