极目新闻评论员吴双建
年，韩女士在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服，兑换成人民币大概花费元左右。韩女士称，买它就是因为质量好，而且号称“全球终身保修”。到了年冬天，她“就穿了半天，回家发现全身都是白色的鹅毛”。寄回维修却被退回，称“掉毛在正常范围”。年，掉毛更严重了，寄回维修再次被退回。（据11月24日《河南商报》）
加拿大鹅是羽绒服中的“战斗机”，国内售价大多超过万元，价格高是肯定的。但是，号称“最保暖的加拿大羽绒”，真的有官方宣传的那么好吗？
不得不提到，今年上半年，加拿大鹅因虚假宣传被罚。根据官方信息，存在两个问题。一是宣称“Hutterite羽绒是最保暖的加拿大羽绒”，被认定“没有事实依据”；其二是，其衣服填充物鸭绒产品占所有产品的69%，蓬松度也达不到“最保暖”的要求。
再说，哪里是加拿大鹅，是“加拿大鸭”呀！
可见，加拿大鹅的宣传，的确是“曲项向天歌”，误导消费者，有些吹牛皮。
现在，宣传“向天歌”的事又出现了。韩女士买的加拿大鹅掉毛，号称“全球终身保修”，但现在就是不修，一句“掉毛属正常范围”退回了事。
不得不说，看了新闻图片，这样穿着出门都令人侧目了，怎么还可能是“正常范围”？按照韩女士的说法，她另外买的加拿大鹅就没有这个问题。可见，官方所称的“正常”其实“不正常”。不愿意修，让人怀疑，是不是产品有缺陷，修也修不好？
韩女士称穿了加拿大鹅羽绒服后衣服上沾满毛，图片来源：河南商报
现在，数千元的羽绒服穿了两年就掉毛，越掉越多，如果不能修，相当于就浪费了。韩女士作为加拿大鹅的忠实粉丝，遭遇这般推托，也给其他人心里泼了一盆凉水。不管是从尊重消费者的角度出发，还是重视自己品牌的声誉，加拿大鹅还是应该尽早解决相关个案，以求长远发展。
话说回来，加拿大鹅宣传时天花乱坠，有事时万般推托，这不是该有的生意之道。人们常说，吹得越高，摔得越疼，就是这个道理。当消费者的心凉了，前面有人们排队购买的热情，后面也当然会有无人问津的凄凉。
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